Топ 10 советов по увеличению продаж на Wildberries

 

Количество продавцов на Вайлдберриз с каждым  годом становится все больше, а их уровень непосредственно растет. Если еще несколько лет назад можно было спокойно заходить на данный онлайн рынок, то сейчас уровень конкуренции становится жестче. Поэтому приходится подстраиваться под текущие реалии и искать способы увеличения продаж среди своих клиентов.

Если вникнуть в детали и изучить особенности маркетплейса, то можно вывести свои продажи на новый уровень. Именно этот вопрос мы и будем рассматривать в данной статье. Далее будут описаны действенные приемы, которые используют самые топовые продавцы на Wildberries.

Для начала стоит посмотреть, какие факторы в целом влияют на позицию товара на маркетплейсе:

  • Популярность аккаунта магазина на платформе;
  • Количество показов и посещений карточки товара;
  • Отношение количества заказов к просмотрам товара;
  • Частота возврата продукции;
  • Скорость доставки до пункта выдачи, география и месторасположение склада с товарами;
  • Наличие продукции у магазина;
  • Опубликованные отзывы покупателей, рейтинг.

Чтобы обеспечить качественное продвижение магазина и товаров, необходимо учитывать все представленные факторы. А значит и работать с ними. Если применять сразу несколько действенных инструментов, то эффективность от их использования возрастет в 2-3 раза.

Однако для того, чтобы правильно их использовать, нужно для начала отстроить бизнес-процесс, обучить менеджеров, а также усовершенствовать систему контроля. Когда все эти проблемы будут решены, то можно будет отойти от оперативного управления и заняться чисто стратегическими задачами. К этому нужно стремиться в первую очередь.

 

Советы, как выйти в топ продаж на Wildberries

Существуют проверенные временем способы, как добиться лояльного отношения со стороны маркетплейса. Данные методы позволяют повысить рейтинг и позицию товаров в категориях – в результате продукция будет чаще демонстрироваться потенциальным покупателям. Рекомендуется не останавливаться на одном инструменте, а использовать комплексный подход.

 

1. Оптимизируйте количество позиций в ассортименте

Для начала необходимо провести мониторинг аккаунтов у конкурентов. Зайдите в профили магазинов, которые продают лучшие товары в вашей категории – для этого достаточно воспользоваться аналитическим сервисом, где просто нужно указать раздел и сортировку по объему продаж. Первое, что вы увидите – маркетплейс лояльнее относится к продавцам, которые имеют узкий специализированный ассортимент. Поэтому пересмотрите свой портфель.

Часто для того, чтобы поднять рейтинг, достаточно просто убрать залежавшиеся товары, а все усилия сконцентрировать на продвижении топовых позиций. Прибыль с «дойных коров» полностью перекроет потери от сужения портфеля.

 

2. Пересмотрите наполнение карточки товара

В этом случае работает главный принцип – содержимое карточек товара должно удовлетворять запросы потенциальных покупателей. Конверсия карточки напрямую влияет на появление новых заказов. Для того чтобы проработать данные направления, предпринимают следующие шаги:

  • Работают над яркими заголовками и пишут продающие тексты;
  • Для продвижения в поисковых системах добавляют ключевые слова;
  • Использовать инструмент продвижения карточек в более, чем 2 рубриках. Можно даже использовать за раз 10-12 разделов;
  • Заполнить спецификацию продукции;
  • Установить настройку «Рекомендованные товары»;
  • Отвечать на отзывы, работать с претензиями от покупателей;
  • Добавляйте качественные фотографии и видео в описания.

 

3. Работа над кликабельностью (CTR) главной фото карточки

Когда пользователь листает каталог на Wildberries, то на каждую карточку он уделяет 1-2 секунды. Этого времени должно вам хватить, чтобы обратить внимание покупателя на ваш магазин и продукцию. Поэтому первое правило оформление карточки – делайте все снимки на профессиональном оборудовании. Вы будете выгоднее смотреть на фоне конкурентов, если для ваших фотографий характерна четкость, яркость и удачные ракурсы. С первого взгляда фотография товара должна вызывать только приятные эмоции у покупателя.

 

4. Максимизируйте выкуп товаров

От покупателей вашего товара будет зависеть дальнейший рейтинг магазина. Именно поэтому будьте максимально щедры со своими клиентами – они должны получить тот товар, который заказывали и на который рассчитывали. Если вы им дадите больше, чем их ожидания, то это сыграет вам на руку. А вот если покупатель почувствует себя разочарованным, то он не только не станет вашим постоянным клиентом, но и оставит негативный отзыв, который в целом скажется на репутации магазина.

Поэтому заранее проверяйте работоспособность продукции и комплектацию – упаковка также будет влиять на мнение покупателей о вашем магазине. Чтобы расположить к себе клиента, можно дополнительно положить небольшой сувенир, о котором не будет заявлено в карточке товара. Достаточно будет простой симпатичной резинки для волос или детской наклейки – такой знак внимания поможет вывести конверсию на новый уровень.

 

5. Завезите продукцию небольшими партиями на региональные склады

Из двух аналогичных товаров клиент чаще всего выбирает тот, который доставят ему намного быстрее. В этом плане Wildberries старается учесть запросы покупателей и показывает варианты, которые больше подходят конкретному клиенту по географии. Если вы выберете региональный склад, то этот маневр откроет перед вами уйму возможностей. В этом случае можно конкурировать с продавцами, которые работают только в рамках Подмосковья.

Проведите аналитику спроса на свой товар, а затем распределите продукцию по складам в соответствии с географией. Таким способом вы сможете достичь максимальной зоны покрытия продаж. Если же игнорировать региональные склады, то это приведет к потере потенциальной прибыли.

 

6. Правильно определите свою категорию

Спрос и количество показов конкретной карточки будет зависеть от того, в скольких категориях она представлена. Здесь у каждого продавца стоит универсальная задача – не ошибиться с выбором категории, иначе процент выкупа и объемы продаж будут на низком уровне. Это приведет к тому, что карточка скатиться вниз, а значит и KPI показатели не будут вас радовать. Продукция должна соответствовать категории, которая выбрана для ее реализации. В противном случае у вас возникнут проблемы с поиском клиентов, а от покупателей будет исходить негатив, поскольку они получат не то, что ожидали.

Еще один критерий выбора категории – это посещаемость раздела. Лучше останавливаться на категориях, которые привлекают больше трафика. И, конечно же, стоит дополнительно учитывать плотность конкуренции.

 

7. Настройте рекомендованные товаров

Этот вопрос уже рассматривался немного выше. В нижней части любой карточки вы можете найти раздел «Рекомендованные товары». По умолчанию выбирает товар для этой секции сам алгоритм Вайлдберрис, поэтому там может оказаться продукция любого магазина. Однако вы можете самостоятельно настроить этот список, чтобы конкуренты не пользовались вашим трафиком. Это не поднимет ваши продажи моментально в несколько раз, но такой действие поможет замкнуть трафик на себе, а также усилить позиции магазина.

Маркетплейс более лояльно относится к качественным и надежным продавцам, а вот сомнительные аналоги редко попадают в выдачу.

 

8. Помогите маркетплейсу с трафиком

Это еще один неплохой вариант не только заработать трафик для своего магазина, но и привлечь новый клиентов к Wildberries. Достаточно будет разместить ссылку на продукцию в своих социальных сетях, а также на сайте собственного магазина. Если же у вас нет дополнительных личных площадок, то можно купить рекламу у блогеров с реальной аудиторией. Есть еще один вариант продвижения – это платная реклама в Wildberries, но в этом случае предварительно оцените расходы и доход, который вы с этого можете получить.

 

9. Увеличьте количество положительных отзывов от покупателей

Вайлдберриз заинтересован в увеличении потока покупателей, в частности постоянных клиентов. Если вы будете помогать расти репутации маркетплейса, то площадка не останется в долгу и будет выводить вас на более высокие позиции. Если же карточки продавца генерируют в основном негативные отзывы и мнения, то это может подорвать и доверие к Wildberries в целом. Для таких сомнительных магазинов дорога в топ закрывается.

Вы можете придумать большое количество вариантов, как собрать положительные отзывы – главное, не прибегайте к сомнительным методам. Постарайтесь мотивировать покупателей к тому, чтобы они оставили положительные отзывы (пообещайте скидку, бонус и т.д.).

 

10. Правильно работайте с ценовой политикой

На маркетплейсе существуют различные инструменты по созданию дополнительных акций на свой товар, которые получают дополнительную поддержку от площадки. Также учитывайте, что с некоторых пор магазины не могут отказаться от участия в тотальных акциях – за это вводятся дополнительные санкции. Лучше заранее просчитать розничную цену вместе с возможной максимальной скидкой – обязательно заложите и логистические расходы.

Для того, чтобы получать продажи с Wildberries недостаточно просто предлагать хороший и качественный товар – нужно изучать алгоритмы канала. Для самой торговой площадки главный критерий успеха – это репутация маркетплейса. Именно поэтому алгоритмы системы поднимают в топ высокомаржинальных продавцов, которые собирают большое количество положительных отзывов. При создании ассортимента делайте акцент на продукции, которая пользуется спросом, распределите партии по нескольким складам,  а также обязательно следите за качеством и комплектацией.

Еще почитать